【招生简章】中日养老机构实务培训班

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文章附图

最近两年来,中国的养老产业十分“热闹”,地产企业、保险公司、大型国企、医疗集团,各路资本纷纷涉足。多数企业在纠结一个问题,“我有一块地,告诉我怎么做?”,我们通过微信平台、沙龙交流、游学考察、总裁研修、资源对接等多种方式,引领大家不断探索和解决这个问题。


现在,我们越来越意识到养老产业的核心能力在服务层面,不缺钱,不缺地,最缺的是一个懂运营管理和优质服务的团队。有的企业采取了高薪“挖人”的办法急于解决问题,很快就体会到了各路“神仙”难以融合的窘迫。更多有眼光的企业,开始探索长期培养自己的运营服务团队。


当下,比“一块地”更紧迫的问题是“一队人”!


为此,我们引入日本养老服务的先进理念,结合中国的实际情况,凝结中日养老服务专家的实践经验,开发了一套“养老机构运营管理和服务人才培训体系”。并通过实务培训班的形式,辅助您的机构提高核心人才的综合素质和管理能力。



《中日养老机构实务培训班》招生简章


【主办单位】


北京美心优护科技有限公司

YLYJ养老研究网培训中心


【招生对象】


■对机构运营有兴趣的投资人员

■对机构运营有兴趣的设计人员

■养老机构的院长以及高管人员

养老机构的储备管理人员


【教学安排】


第一天  养老机构的前期规划设计


 [↑上期培训照片]


■ 养老机构的经营规划与盈利模式


如何结合日本经验,认识中国老龄化的阶段性特征,并根据企业自身特质设计事业发展规划?来福宫在日本未推出介护保险制度时,就实现了可观的盈利。是怎样的盈利模式,对我们有何启示?


■ 养老机构医养结合服务设计与管理


如何认识并做到医养结合?如何搭配机构的医疗资源与服务资源?养老机构的医疗与医院或康复机构的区别,以及如何解决医疗成本问题?


■ 养老机构适老化设计理念与实践


养老机构适老化设计与整体环境构建的关系,适老化设计与服务质量与服务满意度的关系;在养老机构的适老化设计领域,如何做到软、硬件适老化的有机结合?


■ 养老机构政府审批流程与实务指导


营利型与非营利型养老机构在注册程序和优惠政策上的差异,以及对企业后续发展的影响;养老机构投资可行性研究报告的编写,养老机构审批流程要点与实务指导。


第二天   养老机构运营管理实务


 [↑上期培训照片]


■ 养老机构盈利测算与经营计划


如何进行养老机构年度经营预算的编制和控制,如何科学进行机构收入、成本、费用结构精细化分析;如何进行养老机构运营绩效关键指标体系构建?


■ 养老机构人力资源管理


如何设计组织结构,如何设计岗位人才标准、进行岗位描述、培训员工服务技能和提高员工全面素质?如何认识监督与激励的关系,怎样调动员工的主动意识来提高服务质量?


■ 养老机构PDCA管理与服务质量控制


什么是PDCA管理?闭环管理流程如何实现与老人需求和外部环境的对接?如何运用关键绩效指标来评定机构服务质量,并实现持续改善优化?


■ 养老机构信息化管理与实施


连锁型机构进行信息化管理的必要性,当前先进的机构管理系统介绍?如何运用信息化管理降低管理成本,如何运用信息化管理提高管理效率?


第三天  养老机构营销管理实务

 [↑上期培训照片]


■ 养老市场动向分析与市场营销策略


什么是商圈分析法,如何进行市场信息的搜集、整理、分析和判断?如何进行机构定位,如何进行机构亮点总结、制定营销策略并实现销售?


■ 养老机构形象设计与礼仪沟通

形象设计的要领都有哪些?如何展示形象优势,并设计客户的参观流程;老人及家属心理的解读、沟通的礼仪和技巧,如何善用合作伙伴促销?


■ 顾客咨询全流程管理与入住营销策略


顾客来电咨询、入户拜访的要领,什么是顾客卡片,什么是营销管理卡片?顾客参观前要进行哪些准备?门口、电梯、房间、厕所等位置应如何对应?


■ 入住申请全流程管理与合同策略


如何引导顾客体验入住,标准化的入住申请全流程介绍、入住表格讲解?如何运用入住资格审查规避业务风险,入住合同讲解和应重点关注的细节。


第四天  养老机构介护管理实务


 [↑上期培训照片]


■ 入住老人身心评估与介护服务计划


如何理解老人身心评估,中日标准评估内容对比讲解,其中的差异会对后期的老人介护产生什么影响?如何理解老人的生活目标、服务方针,如何设计服务内容并制定服务计划?


■ 区域责任介护体制与客厅式服务管理


什么是区域责任介护体制,如何进行介护责任会议,如何通过介护责任会议来实现介护管理的深度控制?什么是客厅式服务管理?看似简单的客厅式服务,是如何使日本的养老服务实现了享誉世界的高品质?


■ 介护人员考勤体系与交接班管理制度


如何摆脱介护人员薪水低、工作积极性不高的行业桎梏,考勤体系在其中发挥着怎样的作用?如何理解交接班管理理念与实务,如何运用先进的交接班管理体系来保障介护服务质量?


■ 养老机构风险识别与管控


老人在养老机构中都可能发生哪些风险,这些风险通常会以什么样的形式,发生在哪些区域?如何通过软硬件细节管理来规避风险,风险发生后如何进行风险管理,既能展示企业责任感,又能维护利益?


第五天  典型养老机构实地考察


 [↑上期培训照片]


■ 典型养老机构参观考察


什么是服务蓝图方法,如何通过参观机构环境,考察并分析养老机构的内部管理情况和整体服务状态;养老机构的参观细节点都有哪些,这些细节对于我们的经营与管理有什么样的借鉴意义?


【授课讲师】


宣京哲--日本大洋集团中国介护事业负责人

经营学博士,日本官方认证介护管理员。留日14年,师从佐佐木裕志先生。曾在日本代表性养老机构现场进行养老事业实务研究,同时积累丰富现场管理经验。


姚慧--合德介护(长沙)投资有限公司负责人

日本福祉用具专业咨询员、企业心理咨询师。曾经在日本对多功能小规模老年服务中心进行筹备管理、制度规划、流程设计、员工培训等。


曹苏娟--北京市第五社会福利院书记

从业26年,曾任北京市第一社会福利院院长。主抓国家级标准化试点工作,参与国家及北京市多部养老机构标准及规范编写,获北京市科学技术进步三等奖。


蔡坚--上海莱康企业集团董事长

上海莱康企业集团创始人,引领莱康实现养老机构连锁化运营,在公办民营、委托管理、机构连锁等方面不断创新突破,是国内养老事业企业化发展的先行者。


张文革--天津市龙福宫老年产业连锁机构董事长

毕业于天津财经大学国际金融专业,天津职业大学养老服务与管理客座教授。从事养老行业十八年,至今拥有10家连锁机构。


陈燕琼--北京美心优护科技有限公司董事长

清华大学工商管理学硕士、注册会计师、国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员。2011年赴日本东京进行养老研修培训。



【日本顾问】


佐佐木裕志--日本来福宫集团创始人

1970年代运营高端连锁酒店、餐饮事业。80年代运营健康、医疗事业,90年代成功实现46所高端连锁养老产业,2000年代从事农业事业,扩张海内外市场。


大渕修一--日本东京都健康长寿医疗中心研究部长

医学博士、物理疗法士。提倡“高龄者如何锻炼肌肉运动”,积极展开居家疗养支援,生活功能下降关联研究,地域性介护预防普及和启发等事业。


楠元睦已--日本Office E-care咨询公司代表

社会福祉士、介护福祉士、介护支援专门员、东京都福祉服务第三者评议员,老人宜居楼宇社区研究第一人。养老产业未来性研究,担任知名养老集团顾问。


西迫哲--日本森之里连锁养老机构代表

首都圈经营“特养型连锁养老机构”。资深经营顾问出身,为养老机构提供指导顾问及策划方案。其机构成功实现高效经营模式。


山崎则子--日本绿之丘连锁养老机构代表

首都圈经营“付费型连锁养老机构”以及“居家与日间照料机构”。精通投资与经营高端养老租赁住宅及日间照料机构的运营模式,其养老事业运营稳健。


【培训时间】

两个月一期,长期接受报名咨询。


【培训地点】

北京•金台夕照会馆(北京市东城区夕照寺中街15号)


【收费标准】

每人每天1900元,连续5天8000元。可以单独按天选择。

包括授课费、资料费、午餐费,不包括交通费、住宿费。


【报名咨询】


报名可以直接回复此微信公众号,写明单位、姓名、职务、人数、联系电话即可。


也可以按照下列方式咨询


电话:13911325329

微信:basis2000,请注明实务培训班。

QQ:874228654,请注明实务培训班。



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